三菱重工蝸輪蝸桿減速機(jī)SEUA200L-125：

上海菱友匯科技有限公司是三菱重工長(zhǎng)谷川株式會(huì)社MHI HASEG CO., LTD在中國(guó)及全球代理，歡迎垂詢。

三菱重工減速器分為單段式減速器，雙段帶斜齒輪減速器及雙段式減速器，從出軸方式可分為中空軸與實(shí)心軸。中空軸速比5-50一段式減速機(jī)型號(hào)號(hào)SUHA, SHVA, SOHA, 帶螺旋齒輪二段式減速機(jī)速比63-250型號(hào)有SEUA, SEHA, SEOA, 二段式蝸輪減速機(jī)減速比315-1600型號(hào)有SCUA, SCHA, SCOA; 實(shí)心軸底座安裝單段速比5-50型號(hào)有SUHW, SHVW, SOHW, 兩段式帶斜齒輪減速機(jī)速比63-250型號(hào)有SEUH, SEHV, SEOH; 兩段式減速機(jī)速比315-1600型號(hào)有SCUH, SCHV, SCOH。

三菱重工蝸輪蝸桿減速機(jī)SEUA200L-125：

MHI HASEG CO., LTD.是三菱重工業(yè)株式會(huì)社集團(tuán)成員之一，上海菱友匯科技有限公司向中國(guó)境內(nèi)引進(jìn)三菱重工動(dòng)力傳動(dòng)部門的動(dòng)力傳動(dòng)裝置。2015年4月1日，與三菱重工動(dòng)力傳動(dòng)部門重組為：三菱重工長(zhǎng)谷川株式會(huì)社MHI HASEG CO., LTD.，專注于大型齒輪箱的設(shè)計(jì)，開發(fā)和生產(chǎn)制造。三菱重工長(zhǎng)谷川MHI HASEG生產(chǎn)的減速機(jī)，具有可調(diào)整齒隙、五段變速、回轉(zhuǎn)穩(wěn)定、低噪音和低振動(dòng)等特點(diǎn)。廣泛應(yīng)用于精密機(jī)械、制鋼滾軋機(jī)械、半導(dǎo)體制造裝置、航空航天鋼鐵、橡膠、印刷、紡織機(jī)械等行業(yè)。

• 服務(wù)承諾：

• 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供快速服務(wù)。

• 設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線，工作時(shí)間為周一至周五 8:30-17:30。

• 消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，原則上預(yù)約后市區(qū) 24 小時(shí)內(nèi)，郊區(qū) 48 小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）。

• 保修政策：

• “三包" 有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計(jì)算。

• 產(chǎn)品自售出之日起，7 日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理；15 日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇換機(jī)或修理。

• 在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品因性能問(wèn)題修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的有效維修記錄和證明，用戶可以要求換機(jī)；因配件供應(yīng)問(wèn)題，自送修之日起，超過(guò) 90 日未修好的，用戶可以憑修理者提供的有效證明要求換機(jī)。

• 在三包有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供免費(fèi)的維修服務(wù)。此外，對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)，保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個(gè)月（特殊情況除外）。

• 收費(fèi)政策：

• 符合 “無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證"“有效憑證、包修憑證不符或涂改"“消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞" 等情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按三菱重工公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

• 服務(wù)流程：

• 客戶報(bào)修：客戶通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式報(bào)修。

• 問(wèn)題登記：售后人員詳細(xì)記錄客戶問(wèn)題，包括產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象、購(gòu)買時(shí)間等。

• 問(wèn)題分析：售后技術(shù)支持人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步分析，判斷問(wèn)題原因。

• 解決方案制定：根據(jù)問(wèn)題分析結(jié)果，制定解決方案，并告知客戶。

• 實(shí)施解決：按照解決方案進(jìn)行實(shí)施，包括遠(yuǎn)程指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)維修等。

• 跟蹤回訪：?jiǎn)栴}解決后進(jìn)行跟蹤回訪，確保問(wèn)題得到解決。

• 反饋與改進(jìn)：收集客戶反饋，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

• 服務(wù)團(tuán)隊(duì)與資源：

• 售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供。

• 建立專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括客戶服務(wù)人員、技術(shù)支持工程師和投訴處理專員。提供必要的售后服務(wù)工具和設(shè)備，如遠(yuǎn)程診斷軟件、維修工具等。定期對(duì)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平。