三菱重工蝸輪蝸桿減速機SCUA320L-310：

上海菱友匯科技有限公司是三菱重工長谷川株式會社MHI HASEG CO., LTD在中國及全球代理，歡迎垂詢。

三菱重工減速器分為單段式減速器，雙段帶斜齒輪減速器及雙段式減速器，從出軸方式可分為中空軸與實心軸。中空軸速比5-50一段式減速機型號號SUHA, SHVA, SOHA, 帶螺旋齒輪二段式減速機速比63-250型號有SEUA, SEHA, SEOA, 二段式蝸輪減速機減速比315-1600型號有SCUA, SCHA, SCOA; 實心軸底座安裝單段速比5-50型號有SUHW, SHVW, SOHW, 兩段式帶斜齒輪減速機速比63-250型號有SEUH, SEHV, SEOH; 兩段式減速機速比315-1600型號有SCUH, SCHV, SCOH。

三菱重工蝸輪蝸桿減速機SCUA320L-310：

MHI HASEG CO., LTD.是三菱重工業(yè)株式會社集團成員之一，上海菱友匯科技有限公司向中國境內(nèi)引進三菱重工動力傳動部門的動力傳動裝置。2015年4月1日，與三菱重工動力傳動部門重組為：三菱重工長谷川株式會社MHI HASEG CO., LTD.，專注于大型齒輪箱的設計，開發(fā)和生產(chǎn)制造。三菱重工長谷川MHI HASEG生產(chǎn)的減速機，具有可調(diào)整齒隙、五段變速、回轉(zhuǎn)穩(wěn)定、低噪音和低振動等特點。廣泛應用于精密機械、制鋼滾軋機械、半導體制造裝置、航空航天鋼鐵、橡膠、印刷、紡織機械等行業(yè)。

1. 客戶反饋：客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，通過電話、郵件或在線客服等方式向菱友匯公司反饋。反饋內(nèi)容包括產(chǎn)品型號、購買時間、質(zhì)量問題描述等詳細信息。

2. 初步溝通與判斷：公司售后人員在接到反饋后，會與客戶進行詳細溝通，進一步了解問題的具體情況，初步判斷質(zhì)量問題的性質(zhì)和可能的原因。對于一些簡單的問題，售后人員可能會在電話中直接提供解決方案，如指導客戶進行產(chǎn)品調(diào)試、檢查操作是否正確等。

3. 現(xiàn)場檢測（如有必要）：如果問題無法通過電話溝通解決，公司可能會安排專業(yè)技術人員前往客戶現(xiàn)場進行檢測。技術人員會攜帶必要的檢測工具和設備，對產(chǎn)品進行全面檢查，確定問題的具體原因和嚴重程度。

4. 制定解決方案：根據(jù)檢測結(jié)果，技術人員會同相關部門制定具體的解決方案。如果產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)且屬于質(zhì)量問題，公司將按照質(zhì)保條款進行免費維修或更換零件；如果問題是由客戶使用不當或其他非質(zhì)量原因造成的，公司可能會提供有償維修服務，并向客戶說明收費標準。

5. 實施維修或更換：確定解決方案后，公司會盡快安排維修或更換工作。維修人員會按照公司的維修流程和標準進行操作，確保維修質(zhì)量。對于需要更換的零件，公司將使用原廠正品配件，以保證產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。

6. 客戶驗收：維修或更換完成后，公司會通知客戶進行驗收。客戶對產(chǎn)品進行試用和檢查，確認問題已得到解決，產(chǎn)品恢復正常使用。

7. 售后跟進：售后人員會在維修或更換后的一段時間內(nèi)對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，確?？蛻魧κ酆蠓諠M意。同時，公司也會對此次質(zhì)量問題進行總結(jié)和分析，以便改進產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務流程，避免類似問題再次發(fā)生。

如果客戶對公司的處理結(jié)果不滿意，可以向公司的上級部門或相關監(jiān)管機構投訴，尋求進一步的解決方案。